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Kommt es zu einem Stromausfall, dann bedeutet das vor allem eines: Ruhe bewahren und überlegt handeln! Wir haben für Sie die wichtigsten Punkte zusammengefasst, die Sie beachten sollten.
Beachten Sie zunächst diese wichtigen Sicherheitshinweise
Nähern Sie sich keinesfalls lose hängenden Stromleitungen oder freigelegten Stromkabeln oder berühren diese. Solche Leitungen könnten unter Spannung stehen und ernsthafte Gefahren darstellen.
Sollten Sie auf eine solche Situation treffen, kontaktieren Sie umgehend unsere Notfall-Hotline unter 0800 539 638 0 oder die örtliche Feuerwehr. Geben Sie den Vorfall mit möglichst genauer Standortangabe an.
Vorsicht auch bei Überschwemmungen in Gebäuden: In der Nähe von überfluteten elektrischen Anlagen kann Lebensgefahr bestehen! Überflutete Bereiche deshalb nicht betreten. Informieren Sie unverzüglich uns als Netzbetreiber über unsere Störungshotline. Wir werden die elektrische Anlage abschalten. Hier haben wir weitere Hinweise zum Verhalten bei Hochwasser zusammengestellt.
Allgemeine Hinweise zu Stromausfall
Wenn in Ihrem Zuhause plötzlich der Strom weg ist, haben wir hier für Sie einige Hinweise zusammengestellt:
1. Überprüfen Sie die Sicherungen
Bei einem Stromausfall sollten Sie als erstes den Sicherungskasten aufsuchen. Häufig ist eine Überspannung durch beispielsweise eine explodierte Glühbirne oder zu viele angeschlossene Geräte der Grund für den Ausfall. Ist dies nicht der Fall, dann erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn.
2. Alle elektronischen Geräte ausschalten
- Schalten Sie alle Elektrogeräte, wie den Herd, Werkzeuge oder das Bügeleisen aus. Wenn der Strom wieder fließt, vermeiden Sie somit gefährliche Materialschäden an den Geräten.
- Schalten Sie zudem den Fernseher und Ihre PC aus oder nehmen Sie sie ganz vom Netzbetrieb. Hier kann es beim Wiederherstellen der Stromversorgung zu Spannungsspitzen kommen, die die empfindlichen Geräte beschädigen könnten.
- Achten Sie darauf, dass der Kühlschrank und die Gefriertruhe geschlossen sind, um Kälteverluste zu vermeiden.
- Lassen Sie eine Lampe oder ein Radio eingeschaltet, damit Sie mitbekommen, wann die Stromversorgung wieder funktioniert.
3. Stromausfall melden
Bitte wenden Sie sich bei einem Stromausfall NICHT an Polizei, Feuerwehr oder den Rettungsdienst. Es handelt sich um keinen Notfall!
Informieren Sie ihren lokalen Energieversorger – in diesem Fall die LEW Verteilnetz - unter der folgenden kostenlosen Störungshotline oder über das Informationsportal.